nnvp.net > Интернет > Выясняем причину перебоев в интернет-соединении: пошаговая инструкция

Выясняем причину перебоев в интернет-соединении: пошаговая инструкция

Компьютеры стали неотъемлемой частью нашей жизни, а доступ в интернет – насущной необходимостью. Вместе с тем современное оборудование требует все меньше действий пользователя по настройке, а программное обеспечение способно самостоятельно диагностировать и решать возникающие проблемы.

Если какой-либо модуль сообщает, что подключение к сети отсутствует и запрограммированные варианты решения не помогают, следует разобраться, в чем причина неполадки. Узнаем, как самостоятельно “починить” домашний интернет.

Шаг 1. Неполадки у провайдера

Если связь пропала без видимых причин, первое, что требуется сделать, – проверить, нет ли неполадок со стороны провайдера. Для этого следует позвонить в техподдержку или зайти в личный кабинет на сайте компании. Возможно, просто не был вовремя оплачен счет за услуги.

Шаг 2. Физическое подключение

Нередко причиной отсутствия выхода в сеть становится разболтавшийся в разъеме или перебитый сетевой кабель. Это особенно актуально в доме, где живут дети или домашние животные, они могут нечаянно выдернуть провод из маршрутизатора или компьютера. Стоит внимательно проверить целостность проводки, в том числе кабеля, подведенного к квартире.

Шаг 3. Прямое подключение к провайдеру

Если компьютер соединен с Web-поставщиком напрямую, без роутера, можно переустановить драйверы сетевой карты. Для этого нужно скачать свежую версию с сайта производителя и следовать инструкции при установке. Чтобы проверить правильность настроек доступа, потребуется обратиться в техподдержку провайдера.

Шаг 4. Проверка роутера

Почти в каждом доме интернет раздается по беспроводной технологии с использованием Wi-Fi роутера. Многие неполадки могут быть связаны с его работой. В этом случае порядок действий будет таким:

  1. Перезагрузка оборудования. Роутер может банально зависнуть, здесь помогает обычная перезагрузка. Нужно на несколько секунд отключить питание кнопкой на устройстве, а затем снова его включить. Если не помогло, попробовать подключиться напрямую через сетевой кабель к ноутбуку или компьютеру.
  2. Проверка параметров сети. Часто интернет пропадает после инсталляции какой-то программы или других изменений в программном обеспечении компьютера. Сначала стоит проверить правильность IP-адреса. Для этого требуется нажать Win + R, в окне “Выполнить” ввести ncpa.cpl и нажать ОК. В меню сетевых подключений следует посмотреть свойства соединения и проверить наличие галочки напротив IPv6 и автоматического получения настроек.
  3. Проверка адреса маршрутизатора. В “Свойствах” соединения требуется выбрать “Состояние” – “Сведения” и переписать цифры из пункта “Адрес IPv4”. Там будет запись вида 192.168.х.х – это и есть сетевой адрес. Если компьютер не может автоматически получить данные, будут указаны цифры вида 169.254.х.х. Чтобы ввести правильный адрес, необходимо посмотреть документацию роутера или наклейку на самом устройстве с указанием предустановленного IP.
  4. Настройка внутренней сети. Чтобы посмотреть имеющиеся настройки, нужно ввести в адресной строке любого браузера IP-адрес маршрутизатора и войти в меню со своим логином и паролем. Затем в параметрах найти блоки DHCP (это может быть DHCP-сервер, DHCP-settings и т.д.), переключатель Enable/Disable выставить на Enable (“Разрешить”), сохранить изменения и перезагрузить роутер.
  5. Настройка соединения с провайдером. Если предыдущие действия не сработали, следует снова войти в соответствующий раздел меню управления маршрутизатором, обычно он называется Internet или WAN. Затем сверить установленные параметры с теми, которые указаны поставщиком в договоре на предоставление услуг.

Если интернет все равно не работает, можно выполнить полную переустановку сетевых драйверов. Для этого потребуется скачать последнюю версию прошивки для своего роутера с сайта производителя или воспользоваться версией с установочного диска.

Выясняем причину перебоев в интернет-соединении: пошаговая инструкция

Шаг 5. Если ничего не помогло

Возможно, провайдер начал предоставлять доступ с использованием современного протокола IPv6 и потребуется перенастройка оборудования в соответствии с рекомендациями поставщика услуг. В остальных случаях придется вызывать мастера для проверки параметров сети и работоспособности техники.

Выводы

Чтобы самостоятельно исправить проблему с доступом в интернет, нужно в первую очередь проверить физическое соединение сетевого шнура с роутером или компьютером. Если разъемы работают, а сеть нет, следует обратиться в техподдержку, а также проверить и попытаться исправить неправильные опции роутера.

nnvp

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *