nnvp.net > Удалённая работа и домашний офис > Digital-этикет для удалённой работы

Digital-этикет для удалённой работы

Digital-этикет для удалённой работы

Общение в сети и реальный диалог между собой очень отличаются. Коммуникация в интернете имеет свою специфику, в том числе в рабочей среде. Для удаленной работы уже выработался своеобразный digital-этикет, который задает нормы поведения при виртуальном общении. Он распространяется на разные направления:

  • Видеозвонки и конференции.
  • Отправка электронных писем.
  • Переписка в рабочем чате.
  • Пользование приложениями для совместной работы над задачами.

Этикет в цифровом пространстве поможет произвести хорошее впечатление на коллег и работодателя, избежать недопонимания, значительно быстрее объяснять свою позицию и предложения. Всего четыре правила сделают общение в интернете приятнее и понятнее.

Будьте пунктуальны

Никому не нравится длительное ожидание. Небольшие задержки допускаются, когда все собираются на онлайн-совещание. Например, начальству требуется присутствие в конференции сотрудников, чье мнение может быть ключевым, оно не может без него начать совещание, и приходится немного подождать. Время ожидания не должно превышать 5 минут. Перенести видеозвонок из-за всех опоздавших нельзя.

Пунктуальность – важнейший помощник. Подключайтесь к онлайн-беседе строго в назначенное время. В противном случае часть совещания уйдет на попытки дозвониться до опаздывающих, а это скажется на настроении, продуктивности работников и отнимет лишнее время.

Быть пунктуальным несложно:

  • планируйте свое расписание;
  • ставьте напоминание или будильник на время за 5-10 минут до начала совещания, если редко контролируете время или есть риск забыть про звонок;
  • запустите нужное программное обеспечение заранее, чтобы в нужный момент оперативно ответить на звонок.

Уважайте свое и чужое время – вам ответят тем же.

Удаленная работа и домашний офис иногда заводят в компании, которые нанимают внештатных сотрудников по всему миру. Если вам нужно будет работать с коллегой, проживающим в другом часовом поясе, обязательно это учитывайте. Разницу во времени нужно учитывать, если коллега, с которым нужно выйти на связь, находится в командировке. Не нарушайте границы личного пространства, звоните и пишите в рабочие часы. Будучи руководителем, устанавливайте корректные дедлайны.

Будьте вежливы всегда, не только в документах

Деловые электронные письма обычно составляются по определенной форме. Правила составления компании регламентируют в своем внутреннем уставе. При отсутствии такого документа в интернете можно свободно найти указания к деловой электронной переписке.

В качестве образца можно использовать официальные письма организации. При переписке по e-mail с коллегами не обязательно придерживаться строгого официоза, если вы договорились между собой использовать обращение на “ты” и общаться более неформально. Но, все равно есть несколько общих правил:

  • Излагайте мысли четко, без двусмысленных фраз. Это поможет избежать ситуаций, когда сотрудник неправильно поймет посыл или задачу.
  • Соблюдайте последовательность повествования. Корректная логика изложения поможет работнику правильно понять задачу.
  • Перечитывайте письмо перед отправкой. Так бы уберете опечатки и, возможно, дополните детали, упущенные изначально.

Видеосвязь не обязывает надевать официальный костюм ради проявления уважения к собеседнику. Достаточно быть опрятным и прилично одетым. Отдайте предпочтение неяркой одежде пастельных тонов, чтобы не отвлекать коллег от мыслей, которые они хотят изложить.

Уточняйте, а не додумывайте

При общении в реальности люди используют невербальные средства передачи информации – жесты, мимику, интонацию, позу, взгляд. На удаленной работе коммуникация преимущественно текстовая, поскольку общаться нужно часто, а использовать только видеосвязь постоянно неудобно.

Формулировки в текстовых сообщениях должны быть четкими и однозначными, в предложениях необходимо соблюдать пунктуацию и правила построения. Если вдруг вам приходит сообщение, где эти правила не выполняются, и у вас есть сомнения, правильно ли вы поняли мысль, лучше уточнить у отправителя. Ошибки из-за домыслов могут повлечь серьезные последствия для отдельного сотрудника, проекта и компании в целом.

Правильно в корректной форме переспросить. Этим вы не проявите бестактность. Вежливый вопрос поможет внести ясность, избежать ошибки, правильно выполнить работу или корректно передать поручение.

От шуток в текстовом варианте лучше отказаться. Иногда юмористические комментарии в написанном виде выглядят не так безобидно, как слышаться в живой речи.

Не игнорируйте сообщения

Собеседник, отправив сообщение, ждет быстрого ответа. Когда получаете понятный, хорошо сформулированный вопрос, но не можете дать ответ быстро, не оставляйте письмо без ответа. Сообщите, что ознакомились с содержанием месседжа, но прокомментировать сможете позже. В случае, когда получили сообщение, не предполагающее комментария с вашей стороны, ограничьтесь коротким подтверждением, что письмо прочитано.

Простые правила digital-этикета помогут поддерживать хорошие отношения с коллегами, начальством и клиентами, избегать ошибок и лишних потерь времени.

nnvp

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *