nnvp.net > Удалённая работа и домашний офис > Негласный этикет видеоконференций

Негласный этикет видеоконференций

Негласный этикет видеоконференций

Негласный этикет видеоконференций и общения по сети

Удалённая работа не отменяет необходимости проводить совещания и общаться с коллегами. Для решения этой задачи используются различные мессенджеры: Viber, Telegram, Skype, Zoom и т.д., общение проводится в формате видеоконференций, общих чатов или между двумя участниками. Как и любое деловое общение, «удалёнка» требует соблюдения определённых правил.

Для чего нужен деловой этикет?

Задачи этикета делового общения:

  • наладить продуктивный обмен информации;
  • обеспечить минимальные времязатраты на достижение результата (принятие решения, поиск ответа на поставленную задачу);
  • продемонстрировать уважение к коллегам: вы цените их время, настроены на конструктивное общение, готовы говорить строго по существу.

В чём сложность делового этикета на удалёнке

Общение в текстовом или видеоформате с коллегами имеет специфику:

  • исключительно текстовое общение, без графических дополнений (смайлов и т.д.) воспринимается как сухое и слишком формальное;
  • обилие смайлов и аналогичных элементов отвлекает и выглядит неряшливо;
  • не всегда удаётся удерживать беседу в рамках деловой темы (в 80% бесед найдётся участник, делящийся «смешными картинками» или напоминающий о необходимость сдать деньги на кофе);
  • деловая переписка имеет свойство «разрастаться»;
  • иногда участники сталкиваются с техническими проблемами, препятствующими общению.

Положительная специфика удалённого общения:

  • проще сохранять информацию и возвращаться к ней при необходимости;
  • можно устраивать обсуждения по конкретным мини-вопросам, объединив их в конкретную программу действий.

Чего нельзя делать в деловой беседе?

Работа на удалёнке и предстоящее совещание: что следует учитывать?

  1. Перед видеоконференцией подготовьте рабочее пространство. Постарайтесь избавить пространство перед камерой от личных вещей.
  2. Верх неуважения к собеседникам – отвлекаться в процессе на детей, домашних животных, кипящий чайник. После начала конференции уделите внимания другим участникам беседы.
  3. Правила по поводу пищи и еды те же, что и для обычных совещаний: допустимо пить воду, кофе, чай. Никакой еды, в т.ч. перекусов. Под отдельным категорическим запретом шуршащие обёртки, еда типа шаурмы, пиццы.
  4. Работая удалённо, необязательно переодеваться в рубашку (даже сверху), но минимальное приведение себя в порядок обязательно – причесаться, умыться, переодеть чистую майку.

Если беседа проходит в текстовом формате, задача проще. От участников требуется:

  • придерживаться сути беседы;
  • использовать смайлы, эмодзи в минимальном количестве, – чтобы придать беседе больше человечности, но не перебарщивая;
  • никогда не отправлять видео, гифки и т.д., не касающиеся темы делового обсуждения;
  • не поздравлять с праздниками (это возможно только в самом конце беседы, когда подведены итоги, предоставляя возможность ответить и добавить свои поздравления).

Желательно не отправлять во время беседы ссылки на файлы, видео и т.д., требующие немедленного внимания. Если включение визуального материала – необходимая часть работы, заранее подготовьте таймкоды или снимки экрана для акцентирования внимания на ключевых моментах.

Как провести правильное совещание?

Организовать грамотную онлайн-конференцию несложно:

  • за несколько минут до начала попросите участников убедиться в стабильности соединения, качестве звука и картинки;
  • заранее продумайте повестку обсуждения;
  • оптимальный вариант – взять на себя организацию беседы: предлагать вопросы для обсуждения, давать слово участникам, следить за соблюдением регламента;
  • возьмите на себя роль модератора: направляйте беседу в нужное русло, возвращайте участников к теме.

При выборе мессенджера или системы для совместной работы убедитесь в его стабильности, способности поддерживать подключение многих пользователей единовременно и безопасности личных данных.

nnvp

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *